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    為深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，依法按政策解決人民群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，切實(shí)維護群眾合法權益、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定，4月1日，北京市郵政管理局組織開(kāi)展2024年全市郵政管理系統信訪(fǎng)工作培訓。局機關(guān)各處室、各派出機構、安全中心共計80余人參加。

    此次培訓邀請北京市海淀區人民法院綜合審判庭庭長(cháng)王志勇就“信訪(fǎng)與基層矛盾化解”作專(zhuān)題講座。培訓中，王志勇法官介紹了信訪(fǎng)工作的歷史淵源與發(fā)展現狀，創(chuàng )造性地用“垃圾桶理論”詮釋了信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，圍繞“一二三四多”信訪(fǎng)工作法，結合大量親身經(jīng)辦案例，深入淺出地講解了如何實(shí)質(zhì)性化解信訪(fǎng)矛盾糾紛。他說(shuō)“辦理信訪(fǎng)案件的每一次走訪(fǎng)，都是一次真正認識中國基層社會(huì )的機會(huì )，也是一堂生動(dòng)鮮活的群眾路線(xiàn)教育課，更是一次磨礪、洞穿人生的修行。”大家被王志勇法官的經(jīng)歷深深打動(dòng)，真切地感受到了他不忘初心、將心比心的信念與擔當，更明白了信訪(fǎng)案件的特殊性和重要性，深刻領(lǐng)會(huì )到只有永葆為民情懷、秉持擔當信念、堅持群眾路線(xiàn)，才能找到化解基層矛盾的真正方法。

    培訓要求，全市郵政管理系統要以更大的擔當做好信訪(fǎng)工作，切實(shí)提高政治站位，堅持為民初心，勇于擔當作為，以“群眾事無(wú)小事”的原則和“勿以善小而不為”的態(tài)度，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題；要以更強的責任感做好信訪(fǎng)工作，樹(shù)立底線(xiàn)思維，加強內部聯(lián)動(dòng)，集中資源和力量化解行業(yè)信訪(fǎng)問(wèn)題突出、群眾訴求集中的矛盾；要以更實(shí)的舉措提升工作質(zhì)效，進(jìn)一步健全完善信訪(fǎng)工作的協(xié)作機制，細化職責分工，規范工作流程，提升業(yè)務(wù)能力，充分履職，主動(dòng)作為，合力做好新形勢下的信訪(fǎng)維穩工作。